お客様の管理はプライベートサロンにおいて非常に重要です。
顧客情報
パソコンが使える方は初回のカルテからデータ化してその日に話した内容やご家族構成、ご職業や趣味、悩み事、お客様の肌のご様子、体調などを記録していきましょう。パソコンが苦手な方はノートで十分！
そうした記録の蓄積は、グーグルにも載っていない自分なりの理論や自サロンの強みになっていくので非常に大切です。
お客様もちょっと話した内容を覚えててもらったりするととても嬉しいものです。お客様の肌の状態をお客様よりも理解しているセラピストを目指しましょう。
またお誕生日月のサービスやお葉書なども顧客満足度アップに繋がります。
予約の管理
初期のお客様が少ない時期は手帳やスマホのスケジュールでも十分ですが少し忙しくなってきたらぜひ無料の予約システムを導入しましょう！オンラインでの予約もサロンに来店された方の次回のご予約もどちらにも対応できます。エアリザーブは無料で簡単に使えますのでおすすめです。
初めて利用されるお客様や久しぶりにご予約される方にとっても、メールやラインでやりとりするよりもネット予約で空いているところから選ぶ方がはるかにハードルが低いものです。
